7. Gửi email quảng cáo cũng cần có một kế hoạch cụ thể
Hiệu quả từ các email quảng cáo, nói chung, thường không đáng kể nếu không muốn nói là vô nghĩa hay phản tác dụng đối với một số trường hợp không được quan tâm đúng mức. Nguyên nhân có thể là do hoạt động này đã không được các doanh nghiệp đầu tư một cách bài bản. Giờ đây các doanh nghiệp muốn thu được hiệu quả từ quảng cáo qua email thì hoạt động này cũng cần có một chiến lược cụ thể.
Doanh nghiệp gửi email quảng cáo cho khách hàng và cũng cần phải thường xuyên theo dõi thông tin phản hổi của họ. Nếu sau một thời gian, khách hàng không trả lời hay có “dấu hiệu gì đó” chứng tỏ rằng họ không còn quan tâm tới email mà doanh nghiệp gửi tới, thì theo các chuyên gia, có hai khả năng xảy ra. Thứ nhất có thể khách hàng đã không còn quan tâm tới những thông tin doanh nghiệp mang lại. Thứ hai khách hàng có thể không còn nhận được email của doanh nghiệp nữa (họ đã chuyển sang sử dụng một hòm thư mới chẳng hạn). Rõ ràng doanh nghiệp cần theo dõi những email mình gửi đi và biết được khách hàng nào đã không còn quan tâm nữa. Nếu gặp phải trường hợp này tốt nhất cần phải thành lập một danh sách những khách hàng như vậy và không nên tiếp tục gửi email cho họ nữa. Nếu tiếp tục hoặc doanh nghiệp sẽ làm phiền khách hàng của mình hoặc đang làm một việc làm vô ích, tốn thời gian.
Tuy nhiên điều này cũng không hoàn toàn giống nhau đối với mọi doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực khác nhau. Ví dụ như đối với một đại lý tour du lịch, đại lý này không thể dự đoán được khi nào khách hàng của mình sẽ đi du lịch và mong muốn nhận được những phiếu giảm giá phòng hoặc chi phí đi lại nên doanh nghiệp có thể tiếp tục gửi email trong một thời gian nữa.
Khi một công ty thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin muốn tìm kiếm thông tin liên quan tới đảm bảo an ninh cho hệ thống của họ, lúc này những email thông tin về vấn đề này là rất hữu ích với công ty này. Tuy nhiên, khi khó khăn của công ty nói trên đã được giải quyết mà doanh nghiệp vẫn tiếp tục gửi những email quảng cáo về nội dung đó sẽ chỉ làm cho họ thêm bực bội mà thôi.
Chìa khoá cho thành công của doanh nghiệp chính là thông thạo về lĩnh vực của mình, hiểu doanh nghiệp đang ở đâu và khách hàng của mình sẽ cần những gì.
8. Doanh nghiệp cần biết mình muốn gì
Khi doanh nghiệp muốn quảng cáo sản phẩm tới khách hàng qua email họ cần xác định được mục đích của doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn khách hàng biết những gì để làm gì. Từ đó doanh nghiệp có thể chủ động khi mục tiêu của doanh nghiệp thay đổi.
Ngoài 8 điều lưu ý trên, sau đây bài viết sẽ cung cấp cho bạn đọc vài cách để tạo dựng những email quảng cáo “uy tín”
- Thường xuyên kiểm tra xem các email quảng cáo của mình có bị lọc bởi các phần mềm lọc thư rác hay không.
- Số lượng email gửi đi phải ổn định và vừa phải không nên gửi ồ ạt rất có thể sẽ bị chặn.
- Nên yêu cầu cơ quan quản lý domain email của bạn đưa địa chỉ IP doanh nghiệp vào “danh sách vàng” của họ để có được những lợi ích nhất định.
Kiều Trang
www.crmvietnam.com
(lược dịch từ destinationcrm)
